İade Süreci

Baykuş Baskı Tasarım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. www.baykusbaski.com üzerinden verilen siparişlerde iade işlemleri aşağıdaki süreçlere göre gerçekleştirilmektedir.

İade Talebi Oluşturma

Siparişinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@baykusbaski.com
Telefon: (0532) 499 14 78

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Baykusbaski.com üzerinden satılan birçok ürün;

• isim yazılı baskılı ürünler

• logo baskılı ürünler

• kurumsal baskılı ürünler

• müşteriye özel hazırlanan tasarımlar

olduğundan dolayı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle;

• kişiye özel hazırlanan ürünlerde

• özel tasarım baskılı ürünlerde

iade veya değişim yapılamamaktadır.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim yapılabilir:

• yanlış ürün gönderimi

• üretim hatası

• baskı hatası

• hasarlı ürün teslimi

Bu durumda ürünün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda hata tespit edilirse;

• ürün yeniden üretilebilir
  veya

• ücret iadesi yapılabilir.

Kargo Hasarı Durumu

Ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Eğer paket:

• yırtılmış

• ezilmiş

• açılmış

ise kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamayabilir.

İade Gönderimi

İade onayı verilen ürünler, tarafımıza gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Ürün gönderimi sırasında:

• ürün kullanılmamış olmalıdır

• ürün zarar görmemiş olmalıdır

• ürün orijinal haliyle gönderilmelidir

İade kargosu adresi iletişim sırasında müşteriye bildirilecektir.

İade İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünler;

• üretim

• baskı

• ürün durumu

açısından incelenir.

İnceleme süresi genellikle 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Ücret İadesi

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme iadesi aşağıdaki şekilde yapılır:

• Kredi kartı ödemeleri: Kredi kartına iade edilir.

• Havale / EFT ödemeleri: Belirttiğiniz banka hesabına gönderilir.

Bankalara bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Henna - Nevin KARAGÖZ (Baykuş Baskı Tasarım)
Web: www.baykusbaski.com
E-posta: info@baykusbaski.com
Telefon: (0532) 499 14 78