İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

www.baykusbaski.com internet sitesi üzerinden verilen siparişler, müşterinin talep ettiği tasarım, yazı, logo veya görseller doğrultusunda özel olarak üretilebilen baskılı ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle sipariş oluşturulmadan önce ürün detaylarının dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.

2. Sipariş İptali

Sipariş iptali yalnızca üretim süreci başlamadan önce yapılabilir.

Sipariş iptal talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@baykusbaski.com
Telefon: (0532) 499 14 78

Üretim süreci başlamış olan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

3. Kişiye Özel Ürünlerde İade

www.baykusbaski.com üzerinden satılan birçok ürün;

• isim yazılı

• özel tasarım

• logo baskılı

• kurumsal baskılı

• müşteriye özel hazırlanmış

ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle;

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince;

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu kapsamda;

• kişiye özel baskılı ürünlerde

• isim yazılı ürünlerde

• özel tasarım ürünlerde

iade ve değişim yapılamamaktadır.

4. Hatalı veya Kusurlu Ürün

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya yeniden üretim yapılabilir:

• yanlış ürün gönderimi

• üretim hatası

• baskı hatası

• hasarlı ürün teslimi

Bu durumda ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde;

• ürün yeniden üretilebilir
  veya

• ücret iadesi yapılabilir.

5. Kargo Sırasında Hasar

Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

Eğer;

• paket yırtılmış

• ezilmiş

• açılmış

ise kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlar için sorumluluk kabul edilemeyebilir.

6. İade Süreci

İade onaylandığı takdirde;

• ürün tarafımıza gönderilir

• ürün incelenir

• uygun bulunursa ücret iadesi yapılır

İade işlemleri 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

7. Ücret İadesi

Ücret iadesi ödeme yönteminize göre yapılır:

• kredi kartı ödemeleri → karta iade

• banka havalesi → banka hesabına iade

Bankaya bağlı olarak iade işlemi 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

8. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Henna - Nevin KARAGÖZ (Baykuş Baskı Tasarım)
Web: www.baykusbaski.com
E-posta: info@baykusbaski.com
Telefon: (0532) 499 14 78